AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

El presente documento establece los términos, condiciones y el marco regulatorio que rige el acceso, la navegación y la adquisición de productos a través del sitio web operado bajo el nombre comercial SMOOThy (en adelante, indistintamente "el Sitio Web" o "SMOOThy"). Al ingresar, navegar y hacer uso de esta plataforma virtual, el usuario adquiere la condición de cliente y acepta de manera expresa, automática y sin reservas todas y cada una de las disposiciones contenidas en este aviso, las cuales se encuentran estrictamente alineadas con la legislación vigente en la República de Chile, en especial consideración a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus posteriores modificaciones.

En cumplimiento con las obligaciones de información general y transparencia que la normativa de comercio electrónico exige a los prestadores de servicios que operan en el territorio nacional, se informa que la gestión comercial, la administración técnica de los contenidos y el soporte operativo de SMOOThy son de responsabilidad exclusiva de su titular y representante legal, individualizado para todos los efectos legales y regulatorios bajo el Rol Único Tributario número 21.485.711-1, fijando su domicilio para notificaciones formales y de carácter puramente administrativo en la comuna de Puerto Natales, Región de Magallanes, Chile. Para cualquier consulta, requerimiento técnico, aclaración o reclamación relacionada con el funcionamiento de la plataforma o los pedidos realizados, SMOOThy pone a disposición de la comunidad su canal oficial de atención al cliente mediante la dirección de correo electrónico institucional solsticetrend@gmail.com, garantizando una respuesta oportuna dentro de los plazos hábiles comerciales.

El modelo de operación logística implementado por SMOOThy consiste en la intermediación y gestión de envíos directos internacionales, bajo la modalidad comúnmente denominada drop. Esto implica que, una vez perfeccionado el contrato de compraventa mediante el pago y la correspondiente confirmación de stock enviada al correo del usuario, las mercancías son despachadas de forma directa desde los centros de distribución de nuestros proveedores autorizados en el extranjero hacia la dirección particular provista por el consumidor en Chile. Debido a la naturaleza transfronteriza de este sistema de distribución, los tiempos estimados de tránsito, transporte y procesamiento aduanero se rigen por los plazos detallados en nuestra Política de Envíos global, los cuales son aceptados por el cliente al momento de procesar su carro de compras. De igual manera, se hace presente que cualquier eventual arancel, tasa de importación o impuesto derivado de la internación fiscal del producto al país por parte del Servicio Nacional de Aduanas será de cargo del destinatario, a menos que la plataforma indique expresamente lo contrario en los términos específicos de la oferta.

En lo que respecta a las garantías comerciales y la protección del consumidor, SMOOThy garantiza el pleno ejercicio de los derechos consagrados en la ley chilena. En caso de que un artículo presente fallas estructurales, defectos de fabricación o deficiencias técnicas que impidan su uso natural dentro de los primeros seis meses posteriores a su recepción, el consumidor podrá solicitar la garantía legal comunicándose con nuestro equipo de soporte técnico, adjuntando los antecedentes y registros visuales del estado del producto para coordinar la respectiva reparación, sustitución o la devolución del monto pagado. No obstante, en virtud de las facultades excepcionales que otorga el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 y considerando la complejidad e inmediatez de la logística internacional utilizada, se informa formalmente que SMOOThy no se adhiere al derecho de retracto unilateral por mera insatisfacción o arrepentimiento del comprador una vez que el proceso de despacho internacional ha sido iniciado en origen.

Todos los contenidos integrados en este Sitio Web, abarcando de forma enunciativa pero no limitativa los textos, desarrollos de software, códigos fuentes, interfaces gráficas, logotipos de marca, material audiovisual y la combinación de colores distintivos de la identidad corporativa de SMOOThy, se encuentran debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos elementos con fines comerciales de terceros sin la autorización previa, expresa y por escrito de la administración general. Por último, cualquier controversia o disputa legal derivada de la interpretación o ejecución de los términos contenidos en este Aviso Legal será sometida y resuelta ante la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la República de Chile, sin perjuicio de los mecanismos de mediación y reclamación directa que el consumidor decida interponer ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).