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Nuestro equipo de soporte técnico y atención al cliente procesa los requerimientos recibidos en un plazo promedio de 24 a 48 horas hábiles, evaluando cada caso de forma personalizada de acuerdo con los términos estipulados en nuestras políticas internas de reembolso y despacho. Rogamos a nuestros usuarios que, al momento de realizar una consulta respecto al estado de una compra o solicitar asistencia técnica por garantía, incluyan siempre el número de pedido correspondiente y los datos de registro originales, asegurando de este modo la agilidad y la correcta trazabilidad del proceso de atención.